• how to
  • マーケテインングオートメーションツールに関する設定方法やノウハウを説明

MAツールのシナリオとは

MAツールのシナリオとは

MAのシナリオとは、リードのアクションやフェーズによってアプローチの展開を決めることです。リードがAの反応した場合はこのシナリオで進行する、または検討段階のフェーズにいるリードにはBのシナリオを進行するなどです。
MAのシナリオはシナリオ毎に準備されたコンテンツをリードの行動に合わせて自動送信されるよう設定されています。

カスタマジャーニーに沿ったシナリオ設計

シナリオ設計はナビゲーションのようなもので目的までの経路です。Aの現在地Bの現在地Cの現在地から目的地である購入、成約に到着するための道案内がシナリオ設計です。

自動化する一般的なキャンペーン

①ドリップキャンペーン
ドリップキャンペーンは時間の経過とともに用意されたコンテンツを送信するスケジュールに基づくキャンペーンです。コンバージョンから1日目にAのコンテンツを送信、2日目にBのコンテンツそ送信、3日目にCのコンテンツ送信のようなものです。それが実行されるリードのアクション例は次の通りです。
・注文
・イベントの参加
・webサイトのアクセス
・資料請求またはホワイトペーパーの取得
・カートの放棄
・お問い合わせ
・最初の購入から接点がない
このような場合にドリップキャンペーンは有効に機能します。スケジュールされた送信となります。

②トリガーキャンペーン
トリガーキャンペーンはリードの行動に基づくキャンペーンです。
トリガーされたキャンペーンの例
・メールの開封
・メール内のクリック
・メールの未開封
・webサイトへの訪問
・動画の視聴
・アンケートの回答
・ダウンロード
・サンクスメール
・誕生日/記念日
・スコアリング
・購入
リードのアクションをトリガーしたアプローチとなります。


シナリオ設計はカスタマジャーニーを理解することです。
カスタマジャーニーに基づく適切なシナリオがマーケティングオートメーションの重要な成功要因となります。

関連記事一覧

  1. この記事へのコメントはありません。